Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, cách chúng tôi xử lý và quyền kiểm soát bạn nắm giữ đối với thông tin cá nhân.

Bảo vệ dữ liệuQuyền truy cậpKiểm soát tài khoảnMã hóa giao dịch
as77 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi qua cùng kênh bạn gửi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trên điện thoại hoặc máy tính để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua mã OTP trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Email bảo mật

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu và phản hồi chi tiết trong thời gian xử lý hợp lý, kèm hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần bổ sung giấy tờ.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, mở mục cài đặt quyền riêng tư để tự kiểm tra thông tin đang lưu, chỉnh sửa số điện thoại hoặc email liên kết, và tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang giữ cho bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm vận hành hàng ngày, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để thông tin của bạn luôn được kiểm soát chặt chẽ — từ lúc đăng ký tài khoản đến khi bạn yêu cầu xóa hoàn toàn.

Mã hóa truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua lớp mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hóa trước khi rời khỏi điện thoại, đảm bảo không ai đọc được trên đường truyền.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản hay giao dịch nạp rút.
Xác minh tài khoản Trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu thay đổi dữ liệu nào, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn người khác giả mạo yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân thay bạn.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật rồi xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ chính và bản sao lưu.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi log. Khi bạn liên hệ hỗ trợ về quyền riêng tư, nhân viên phải xác thực thêm một lớp nội bộ trước khi xem hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện hoặc email, xác minh bằng OTP, và hệ thống bắt đầu quy trình xóa. Dữ liệu thanh toán liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money được gỡ khỏi hồ sơ ngay khi yêu cầu được duyệt.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát thông tin và quy trình liên quan đến quyền riêng tư tại as77.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử liên kết. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phục vụ bảo mật tài khoản, không dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay số thẻ không bao giờ được lưu trên hệ thống. Thông tin thanh toán chỉ đi qua kênh mã hóa giữa ví của bạn và đối tác xử lý thanh toán.

Có. Bạn đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện hay email. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin liên kết ví.

Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng mã OTP. Hệ thống sẽ gỡ dữ liệu thanh toán liên kết và bắt đầu quy trình xóa. Sau khoảng thời gian lưu trữ theo yêu cầu pháp luật, dữ liệu bị xóa vĩnh viễn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương bắt buộc hoặc khi cần để đối tác kỹ thuật xử lý giao dịch nạp rút. Không có trường hợp nào dữ liệu được dùng cho quảng cáo của bên thứ ba.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập, nạp rút hay truy cập tài khoản.

Dữ liệu được giữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu thêm một khoảng thời gian hợp lý theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa khỏi hệ thống chính và bản sao lưu.

Hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc IP lạ sẽ tạm khóa phiên và gửi cảnh báo qua SMS hoặc email. Bạn cần xác minh lại bằng OTP để mở khóa. Mọi lần truy cập bất thường đều được ghi log để đội bảo mật xem xét.

Chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập bằng điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập trên mọi thiết bị đều tuân theo cùng nguyên tắc mã hóa, lưu trữ có thời hạn và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin cá nhân.

Được. Vào cài đặt tài khoản, chọn thay đổi thông tin liên hệ và xác minh bằng OTP gửi về số cũ. Sau khi cập nhật, lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản vẫn giữ nguyên, chỉ thông tin liên lạc được thay thế.