Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng as77

Chúng tôi công khai mọi điều khoản để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
as77 Điều khoản pháp lý khi sử dụng as77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về chính sách

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Bạn không cần rời trang để gửi câu hỏi.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý kèm tên tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt, xác nhận nội dung tiếp nhận và thời gian dự kiến xử lý để bạn theo dõi tiến trình.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn gửi yêu cầu pháp lý. Hệ thống tạo phiếu riêng cho từng trường hợp — bạn nhận mã phiếu để tra cứu trạng thái bất kỳ lúc nào trên điện thoại.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Mọi thông tin bạn cung cấp đều được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Dưới đây là các nguyên tắc cụ thể chúng tôi tuân thủ khi vận hành tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống as77 được truyền qua kênh mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho mọi thao tác — từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo đến cập nhật thông tin cá nhân.

Xác thực hai lớp

Khi bạn thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc thêm phương thức thanh toán mới, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký. Không ai có thể sửa thông tin nhạy cảm mà không có mã này.

Quyền yêu cầu xoá

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tiến hành xoá và gửi xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký trong tài khoản.

Không chia sẻ bên thứ ba

Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên nào ngoài đối tác thanh toán trực tiếp như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về chính sách pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản as77.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và chọn yêu cầu xoá dữ liệu. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu và gửi thông báo hoàn tất qua email.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết với đối tác thanh toán trực tiếp — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý giao dịch nạp và rút. Không bán, không cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời hạn cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn hệ thống trước ngày có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét — nếu tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó, nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Việc sử dụng dịch vụ tuỳ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi không đưa ra kết luận pháp lý thay bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc truy cập theo quy định địa phương.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động. Cookie không thiết yếu giúp cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng cốt lõi của tài khoản.

Vào cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu đóng. Hệ thống gửi OTP xác minh. Sau khi xác nhận, tài khoản bị vô hiệu hoá và dữ liệu được xoá theo lịch trình lưu trữ pháp lý. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất.

Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã để đặt lại mật khẩu mới. Không có đường tắt nào bỏ qua bước xác thực này, kể cả khi liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tiếp.

Giấy tờ tuỳ thân bạn cung cấp chỉ dùng để xác nhận bạn là chủ tài khoản thật, phục vụ xử lý rút tiền và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Không dùng cho quảng cáo hay mục đích nào khác.

Bạn gửi yêu cầu trích xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ hoặc trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi chuẩn bị tệp chứa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch rồi gửi qua email đã đăng ký.